10086网上营业厅是中国移动推出的一款全功能自助服务APP，为中国移动用户提供了丰富的线上营业厅服务。用户可以通过该app轻松管理自己的手机账户，办理各种业务，查看账单和套餐信息，以及获得个性化的流量和话费优惠。
常见问题
更新时间：2024-5-13
Q："中国移动"客户端是什么？
A：“中国移动”客户端是面向智能终端用户，采用一点接入的方式，提供快速便捷的查询、办理和交费等自助服务的客户端软件。与网上营业厅（www.10086.cn）、掌上营业厅（wap.10086.cn）共同组成为中国移动的移动互联网渠道。
Q：哪些用户可以使用“中国移动”客户端？
A：本款客户端支持全国移动用户及非移动用户登录。登录后可查询、办理相关业务。
Q：“中国移动”客户端有哪些功能？
A：目前已开通以下功能：
1) 查询服务：话费余额查询、套餐余量查询、详单查询、积分查询、已订业务查询、流量查询、国际漫游资费查询、个人信息查询等服务等。
2) 办理服务：4G套餐、流量直充业务、WLAN套餐流量等业务办理。
3) 充值交费服务：支持银行卡（原和包）、支付宝、微信和银联方式进行手机话费充值。
4) 优惠资讯活动查询和搜索。
5) 特色功能：附近营业厅网点查询、WLAN热点查询、常用短信指令、个人账户信息等功能。
6) 商城：支持手机终端、配件的购买、商品订单支付、查询、取消、在线客服服务。
怎么用
1、打开10086网上营业厅app后，新用户需使用手机号获取验证吗进行登录；
2、首页
套餐余量、充值交费、账单查询、每日签到、权益专区、5G专区、热门手机、宽带新装、流量专区、集金花等功能用用户选择；
3、分类
最热、查询、套餐、流量、号卡、宽带家庭、手机硬件、语音短信、漫游出行、充值、特权、生活等；
4、权益中心；
5、商城
苹果、荣耀、小米、oppo、vivo，使用中国移动app可享受优惠购机、信用购机；
6、我的页面
我的服务、特色服务。
使用教程
1、中国移动个人服务密码是多少？
服务密码是您办理移动通信业务的凭证。机主本人可凭有效证件原件到当地营业厅或用您未设置密码的手机拨打客户服务热线10086申请或修改个人服务密码。如密码忘记则无法查询，只能办理密码变更业务。
变更密码业务受理方式：
1、知道原密码可以用本机拔打10086客户服务热线，根据语音提示引导进行密码变更。
2、如忘记密码机主本人持个人有效证件到移动公司营业厅办理密码变更业务。
3、拨打10086通过身份验证可进行密码重置，系统会以短信的形式给您重新下发一个新查询密码，原查询密码当即作废。
客户号码的组成
“全球通”数字移动电话客户号码由11位数字组成，其形式为：网号（139/138/137/136/135）+地区识别码（H0H1H2H3）+具体客户号（ABCD）
1、“139、138、137、136、135”是中国移动通信数字移动电话网的网号。
2、“H0H1H2H3”是数字移动电话客户入网地的地区识别码。如：“0800、0801”代表入网地是四川成都地区。
3、ABCD是具体客户号。如某客户的数字移动电话号码为 1390800ABCD，表明该客户是中国移动通信数字移动电话网的成都业务区内客户号为ABCD的客户。详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
怎么查流量
1、首先打开10086网上营业厅APP，进入软件之后，在首页就可以看到自己的流量使用状况；
2、点击就会进入数据详情页面，查看到数据的详细使用情况，点击查看详情就能看到自己的流量套
包更新日志
更新时间：2024-5-13
版本更新至：v9.9.5
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