考虫是一家专注于中国大学生的在线直播课程品牌，致力于为大学生提供一站式备考服务。考虫的产品涵盖了英语四六级、考研、出国留学、实用英语、教师招考等多个领域，为用户提供包括直播课程、教辅资料、在线模拟考试以及能力评估报告等全方位的备考解决方案。
怎么背单词打卡？
1、打开app，选择下方“虫洞”选项，
2、进入虫洞界面，选择“单词/题库”选项，
3、进入单词专项练习界面，选择“单词”选项，
4、进入选择单词类型界面，“修改学习计划”可以修改单词类型，选择“继续学习”选项，
5、进入背单词打卡界面，可以开始背单词了。
如何下载视频
1、首先，在我的课程界面随意点击某个课程即可进入到课程的选择界面，点击右上角的下载功能即可开始下载。
2、然后，在下载界面选择自己想要下载的课程进行下载，需要注意的是当日直播会在次日中午提供下载。
3、在上一步选择并下载后，将会弹出缓存课程已加入到下载队列的提示，等待下载完成。
4、如果你想要查看下载的视频，只需回到考虫的主界面，在我的课程中点击我的离线选项。
5、最后，你可以在考虫中查看之前下载的视频，还可以利用编辑功能对视频进行删除。
常见问题
一、如何查询课程资料的快递信息
1、登录考虫账号---我的订单---找到相对应的订单---查看快递--查看物流；
2、资料寄出后会显示快递单号，物流会在快递寄出第二天更新~
二、购买课程之后如何查看有效期
1、已购买的课程：
如图所示，请在该课程的【资料和服务】底部查看。
2、未购买的课程：
可以在考虫官网对应的课程详情页内查看课程的「开课时间」和「课程有效期」；
每门课程的截止日期在详情页都会详细写明，请您进入课程详情页进行查看（例如）。
三、错过直播后可以看回放吗
1、亲爱的虫子，每门课在其有效期内，是可以无限次观看课程回放的哦；
2、手机和平板回放课程位置：考虫APP--我的课程--选择对应课程--回放课表。
四、课程回放无法正常观看怎么办
1、缓存的视频出现播放0%、没有进度条、无法拖动等情况，建议重启手机，卸载APP，重新安装；
2、观看视频的时候出现异地登录等提示，这是由于我们的账户只能在一个设备上登录，请退出其他设备的登录账户；
3、如果您的设备上随时可以观看除考虫之外的所有的在线视频，可能和您的网络运营商有关系（限制了考虫的ip），您可以联系运
营商或者更换WiFi网络进行尝试观看课程；
4、如果以上办法均无法解决，您可以尝试在考虫英语app上--个人中心--在线反馈，反馈您的问题。
五、怎么退课退款
亲爱的虫子，在购买系统班课程12小时内，您可以在APP内选择退课退款（退款通道会在购买课程12小时后关闭）。
具体流程：登录考虫app——个人中心——我的订单——选择您的订单——点击自主退款。
注意：自主退款预计到账时间2-7个工作日。公开课不支持退课退款。
六、人工客服退课后多久可以收到退款？
1、联系人工客服进行的退课退款，退款会在7个工作日内退回到您原支付账户中；
2、如果超过时间后仍未到账，请您联系考虫在线人工客服～
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