淘金云客服是一款专为企业打造的在线客服软件，它通过提供高效、稳定和智能的客户服务体验，帮助企业提升客户满意度和服务效率。该软件支持多渠道接入，包括官方网站、社交媒体、移动应用等，实现一站式客户服务管理。客户可以通过文字、语音或视频与客服人员进行实时交流，提高沟通效率。
注册流程
•访问软件：首先点击首页上的“免费注册”按钮。
•填写信息：进入注册页面，按照提示填写必要的公司信息及个人信息，包括但不限于邮箱地址、手机号和验证码等。
•邮箱验证：提交信息后，系统会自动发送验证邮件至您提供的邮箱，需要登录邮箱点击链接完成验证。
•设置账户：验证邮箱后，系统会引导您设置账户密码并补充更详细的公司资料。
•选择服务套餐：根据您的业务需求选择合适的服务套餐，并进行确认。
•完成注册：阅读并同意用户协议后即可完成注册流程，此时您已成功创建了淘金云客服账户。
使用方法
•登陆账户：使用您的邮箱和密码登录。
•界面概览：熟悉工作台布局，包括客户列表、消息中心、快捷回复等主要功能模块。
•客户管理：通过导入客户信息建立客户数据库，便于分类管理和后续沟通跟踪。
•在线沟通：利用即时聊天功能与客户进行实时交流，解答疑问，提高响应效率。
•知识库维护：构建并维护问题知识库，以便快速回答客户咨询的问题，提高工作效率。
•数据分析：利用数据统计和分析功能，对客服工作效果做出评估和优化。
常见问题
1、怎样才能在平台做客服？
通过培训，完成检测。
2、平台客服类型有哪些？
在线客服、语音客服。
3、在平台做客服需要完成哪些认证？
打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。
4、想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？
新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。
5、想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些？
在线基础技能检测、TBJ技能检测。
6、想要成为语音客服，需要掌握哪些知识？
新人指南课程、语音唿入课程、语音唿出课程、语音客服任务评分标准。
7、想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些？
淘金小助手环境检测。
8、为什么要参加培训？
客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）
9、能不能不培训
客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）
10、怎么参加培训？
培训目前有自学，听课两种形式。
11、怎么参加考试？
在官网：淘金云客服官网—培训中心—考试中心中留意考试信息
或APP：淘金云客服—培训中心—考试中心，留意考试信息。
12、打字测试能用手机吗？
不能，打字测试只能在电脑端登入官网进行，不可以手机端打字测试。打字测试在官网首页左侧培训中心-考试中心里。
官方更新内容
更新时间：2024/03/06
版本更新至v6.8.5
更新说明
优化用户使用体验
友玩是一款集合了社交互动与娱乐休闲于一体的手机应用。它致力于为广大用户提供一个轻松愉快的交友平台，通过丰富的游戏和活动，增进彼此的了解与友谊。用户可以参与各种有趣的互动游戏，如答题竞赛、音乐接龙等，让交友过程更加有趣和富有挑战性。app还提供了实时语音聊天功能，让用户可以随时随地与朋友进行沟通交流，分享生活中的点滴趣事。
bitwarden密码App是一款强大且安全的密码管理器应用，旨在帮助用户轻松创建、存储和管理所有在线账户的密码。该应用采用业界领先的加密技术，确保用户密码的安全无虞。具有自动生成强密码的功能，有效避免了用户因使用弱密码而遭受的安全风险。还支持多平台同步，用户可以在不同设备间无缝切换，随时查看和更新密码。其简洁直观的界面设计，使得用户能够快速上手，轻松管理自己的密码库。
安智连是一款先进汽车管理软件，旨在为车主提供一站式的车辆管理解决方案。用户可以轻松监控和控制自己的车辆，提升驾驶安全和便利性。该软件集成了多种实用功能，如远程车辆监控、故障诊断、驾驶行为分析以及维护保养提醒等。用户可以通过手机或电脑随时查看车辆的实时状态，包括油量、电量、胎压等关键信息，确保车辆始终处于最佳状态
UU跑腿跑男端是一款便捷高效的外卖及跑腿服务软件，致力于为用户提供全方位的即时配送服务。用户可以轻松下单，享受快捷的外卖送餐、文件递送、代购物品等多种跑腿服务。该软件拥有简洁明了的操作界面，用户可以快速选择所需服务类型，填写相关信息并下单。平台上的跑腿人员经过严格筛选和培训，确保服务质量和效率。
手机查车是一款智能行车记录与车辆管理应用，它将行车安全与车辆监控融为一体，为用户提供实时的行车数据和车辆状态信息。用户可以随时查看车辆的位置、行驶轨迹、速度等关键数据，确保行车安全，同时方便管理多辆车。该软件利用GPS定位技术，精确追踪车辆位置，实时更新在地图上，让用户无论身处何处都能掌握车辆动态。
去狮城是一款专为求职者设计的找工作软件。该软件汇集了众多招聘信息，涵盖各个行业和职位，为用户提供广泛的就业选择。求职者可以轻松筛选适合自己的工作岗位，并直接与企业进行沟通，提高求职效率。软件还提供简历制作和投递功能，帮助用户打造专业的个人简历，增加求职成功率。
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AC派，英文全称AzoyaClub，是一款专为海淘爱好者打造的信息推荐与消费决策平台。这款应用不仅整合了全球众多知名海外电商的资源，还通过晒单专区、热门标签、发现等版块，为用户提供了丰富的购物参考和互动体验。用户可以轻松查找各种海外商品，了解商品详情及用户评价，从而做出更明智的消费决策。同时，应用支持多种支付方式，包括信用卡、支付宝等，以满足不同用户的支付需求。采用直邮模式，让用户享受无关税、无差价的购物乐趣，轻松拿到心仪的商品。
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SoundCloud是一款全球领先音乐分享和发现平台，它将音乐爱好者、独立艺术家和DJ紧密联系在一起，提供了一个充满创意和无限可能的音乐世界。无论你是寻找新音乐、分享你的作品，还是想要发掘新兴艺术家，都是你的理想选择。你可以浏览和播放数百万首原创歌曲、混音、播客和其他音频内容，这些内容由全球各地的创作者上传，涵盖了各种音乐风格和流派。
逃出100个房间是一款益智逃脱类游戏，挑战玩家的观察力、逻辑思维和解谜能力。在游戏中，玩家将被困在100个设计巧妙、风格各异的房间中，需要通过寻找线索、解决谜题来逐一逃脱。每个房间都是一道独立的谜题，充满了隐藏的物品和复杂的机关。玩家需要仔细观察环境，发现看似无关的细节，将它们联系起来，解开谜题的真相。
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