跨越速运是一款专为用户提供快递、物流、冷链、仓储等一站式多元化综合服务的移动应用。用户可以在APP上自助下单，预约快递员上门收件，实时查询运单信息，了解快递的当前状态。跨越速运提供当天达、次晨达、次日达、隔晨达、隔日达等多种服务选择，满足不同需求。
单号查询方式
1、首先在本站免费下载跨越速运app，然后安装成功后打开并登录app，接着就可以进入首页点击顶部搜索框（下图红色箭头所指区域）
2、然后在打开的查件页面中输入单号就可以查询出来
3、也可以通过点击底部导航栏中的【查件】，进入查件页面中进行查询
实名认证方式
打开并登录app后进入【我的】页面中点击【实名认证】
如果是个人用户可以点击【个人认证】，企业用户可以点击【企业认证】
这里以个人认证方式为例，此时会要求用户申请客户编码，用户点击申请即可
申请成功后，就可以填写个人身份证号和姓名，然后上传身份证照片进行人脸识别后就可通过实名认证了。
遇到问题如何投诉
1、电话投诉-普通问题投诉端口？
普通问题可以拨打跨越速运客服电话，向客服人员说明具体情况，跨越客服人员会做好相应记录。
2、在线客服留言-普通问题投诉端口？
在线客服留言：可通过登陆跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或下载跨越速运APP，点击进入【客服咨询】/【微客服】，在对话窗口点击或输入数字【6】，投诉与建议后填写相应表单，或者选择数字【8】人工服务进行相应投诉。
3、官方微博-普通问题投诉端口？
关注跨越速运官方微博，通过【@】或者【私信】的方式进行投诉，这也是投诉的一个窗口。
温馨提示
寄件需要提供与此货物相符的收款凭证（如货物发票或收据的原件）。如寄方客户与收件人约定无须收款凭证，则以运单为收款依据。
常见问题1、什么是保价服务？
若您选择跨越速运的保价服务，当货物在运输途中发生丢货或破损时，跨越速运将按照声明价值和损失比例进行合理赔偿，赔偿金额最高不超过货物实际损失。
2、什么是代收货款服务？
根据寄方客户与收方客户达成的交易协议，为寄方客户提供寄递服务的同时向收方客户收取约定货款，并按约定时间将货款转交至寄方客户的服务。
注意：代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。
3、什么是超重货？
针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定重量的情况，需投入更多资源予以承运中转，此附加服务需收取相应费用。注意：针对企业件（B2B）和电商件（B2C）客户会有所不同，企业件单件重量超1000kg、电商件单件重量超60kg开始收取，详情收费标准请咨询专属销售。
4、为什么要进行货物保管？
对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件，自首次通知之日起，跨越可为客户提供一定时段内的免费保管服务，逾期则将按票收取货物保管费
注意：自首次通知之日起5天内为免费保管期（首次通知当天不计入），超出5元/天/方。
v7.57.1版本
1、下单查件功能体验优化
2、修复已知问题
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手机查车是一款智能行车记录与车辆管理应用，它将行车安全与车辆监控融为一体，为用户提供实时的行车数据和车辆状态信息。用户可以随时查看车辆的位置、行驶轨迹、速度等关键数据，确保行车安全，同时方便管理多辆车。该软件利用GPS定位技术，精确追踪车辆位置，实时更新在地图上，让用户无论身处何处都能掌握车辆动态。
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