苏e行App是一款智慧出行服务平台，旨在为市民提供便捷、高效的地铁乘车体验。用户可以随时随地查询地铁线路、站点信息，实时掌握列车动态，实现快速购票、扫码进站等功能。App界面设计简洁明了，操作便捷。用户只需注册账号并绑定支付方式，即可轻松完成购票流程。在乘车过程中，用户可通过App实时查看列车位置、到站时间等信息，避免错过班次。
怎么坐地铁
1、下载注册
扫描二维码下载并安装，打开APP，注册账号；
2、绑定银行卡
进入【乘车】页面，点击【立即开通】，添加银行卡；
3、刷码乘车
点击【乘车】获取二维码，手机屏正对闸机扫码区听到“滴”声即可过闸，闸机打开，快速通过。
etc办理方式
然后在手机上快速安装好后，打开这个软件进入首页处即可点击【ETC办理】
接着使用手机号或微信、支付宝进行登录
登录成功后进行信息上传完成认证后即可开启苏通卡etc办理流程
办理时可分客车和货车两种etc进行办理
办理过程中需要填写收货地址，以便工作人员将办理好的苏通卡实体卡邮寄到你手中,办理后拿到苏通卡实体卡后记得返回首页处点击【ETC激活】进行激活使用
常见问题
1、如何下载安装
可通过以下两种方式下载安装：
1）在应用商城搜索 下载并安装。 APP在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝应用市场均可下载。
2）关注微信公众号 菜单栏点击【下载APP】即可下载
2、如何使用手机扫码乘车？
下载登陆APP后登陆，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。
3、支持哪些支付方式？
苏州轨道交通仅支持 APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。
4、实名认证遇到问题怎么办？
目前支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证(中华人民共和国居民身份证)、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)或护照(证明公民国籍和身份的合法证件)实名认证，一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请您核实身份证号码是否有进行过认证。
5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办？
请检查一下手机乘车码显示是否正常，扫码位置是否正确，网络连接是否正常，如一切正常，请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。
6、如何查看乘车记录？
打开APP，点击【我的】-【乘车记录】可以查看历史三个月内的乘车信息。
7、遇到手机故障，没电怎么办？
请至客服中心，提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号)，由客服中心工作人员处理。
8、密码忘了怎么办？
快速登录页面，点击【密码登录】-【密码找回】，输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交，即可重置密码。
9、如何修改手机号码？
登录现有账号后点击底部菜单栏【我的】—点击【顶部用户头像或名称】-选择【修改手机号码】
(注：苏e行注册的手机号与身份证须一一对应，一个手机号或证件号不可绑定多个账户)
10、什么是单边行程？
当你进/出站后，查看 乘车记录，缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。
11、单边行程会有哪些影响？
单边行程超过限定数量(限定1次)后，将无法继续进行扫码乘车；
存在单边行程的情况下，不能解绑支付方式；
为了不影响您的正常出行，请尽快进行单边行程的自助补登。
12、出现单边行程怎么办？
如果单边行程在7日内，您可以如下处理：
行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。
行程次日及后续6日内可在APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。
超出补登时间(单边行程7日内)，系统将进行强制补登。
注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。
13、乘车超时如何扣费？
使用APP乘车在付费区时长超过120分钟，系统扣除行程费用的同时，将会自动扣除超时费用8元。
14、有解决不了的问题找谁？
目前有两个渠道支持用户反馈：
直接在APP【 意见反馈 】界面反馈；
拨打人工客服电话 400-826-0808。
v3.33.0版本
多项细节优化，体验更流畅~
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