苏宁智能除了购物功能外，苏宁智能app还提供了便捷的支付、物流跟踪、售后服务等功能，让用户全程关注订单状态并随时掌握商品配送进度。用户可以通过该应用随时查看订单、管理购物车、评价商品等操作，实现全方位的购物体验。
怎么连接无线
网苏宁智能音箱如何联网？有些新手朋友买了苏宁小Biu智能音箱却不知道如何联网怎么办呢？别担心，智能粉小编来告诉你苏宁小Biu智能音箱联网的正确操作方法。
具体操作如下：
音箱第一次联网IOS端（安卓端同理），下载app：【小Biu音箱】。
第二步登录苏宁易购账号。
第三步登录百度授权账号。
第四步，连接Wi-Fi（只能是2.4GHz网络），输入密码。音箱开机20秒之后，顶部的蓝色灯光闪烁之后，长按底部的Wi-Fi便进入联网模式，连接Biu-Speaker Wi-Fi并返回app，等待十几秒，即可联网成功。
怎么连接设备
1、打开app，在主页中选择添加设备。
2、可以选择直接扫描设备上的二维码添加，也可手动选择设备类型。
3、选择设备具体型号。
4、输入WiFi密码，点击【下一步】。
5、按照提升设置设备，点击【下一步】。
6、按照系统提升完成操作，点击【连接设备】。
7、等待设备连接完成即可。
苏宁退款详解
随着互联网的迅速发展，各大电商平台的兴起，消费者在购物时可以享受到更加便捷、优惠的服务。但是，随之而来的售后问题也随之而生，其中最为常见的便是退款问题。那么在苏宁购物时，如何进行退款操作呢？本文将为您详细介绍。
首先，苏宁退款政策是什么？
苏宁全场商品在签收之日起七天内，若属于非人为质量问题，消费者都可以提交申请退货无理由退款，其余情况还需要根据实际情况进行处理。当然，在退款前须要填写申请，申请有是否退货的选择，带菜品不支持退换，消费者可以根据具体情况选择申请方式，进而进行退货和退款操作。
其次，苏宁退款的操作流程是怎样的？
1、申请退款：在苏宁购买商品的消费者，在确认了退货前要先在苏宁官网上提交 申请退款的请求，等待审核通过后，即可进行退货操作。申请过程中需要填写相关信息，包括商品信息、订单编号等。
2、寄回商品：在填写完退款申请之后，您可以选择将商品直接送到苏宁门店（需预约），也可以选择按照售后客服提供的快递地址进行退货寄回操作。当然，在寄回商品的时候，您需要仔细包装好商品，并保证商品无损坏等状况。
3、审核退款：苏宁售后客服会在收到您寄回的商品之后，对商品进行检测是否符合退款要求，然后进行审核。审核通过后，苏宁会将您的款项退回到您的付款账户。一般情况下，苏宁售后客服会在审核通过后的2-3个工作日内撤销交易并将款项返还至消费者的付款账户。
最后，相对应的问题及解决方案有哪些？
问题1：我已完成了申请退货，但是苏宁门店拒绝我退货怎么办？
解决方案：你现在可以使用苏宁APP上“投诉建议”功能，如果是顾客申请立即退换而被门店拒绝，请在投诉建议上提供该门店的地址和门头照、工作人员名称、 拒绝理由等。平台将在核实之后，直接进行人工处理解决问题。
问题2：我退货已经寄出了，但是对方方还没有进行审核怎么办？
解决方案：您可以在苏宁APP上查看售后进度查询或者拨打苏宁官方服务热线400-811-1111，进行售后咨询与反馈。一般来说，苏宁售后客服会在3-5个工作日处理你的退款申请。如果有异常情况，售后客服会对你进行跟进处理。
以上便是苏宁退款问题的解答，希望对您在购物退款过程中有所帮助，祝愿各位顾客购物愉快！
苏宁智能更新内容
v6.4.2 版本
新增
- 增加了场景日志，可以查看场景执行情况哦
优化
- 场景添加任务时，支持显示用户自定义的按键名称，优化了体验
- 一些技术优化
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